 صفحه اصلي > پشتيباني فني > شرايط ضمانتنامه طلايي بانك لپ تاپ ايران
 شرايط ضمانت نامه طلايي بانك لپ تاپ ايران
شرايط ضمانت نامه
بانک لپ تاپ ایران درستی عملکرد دستگاه مورد ضمانت و تمام اجزاء و لوازم اصلی همراه
آن را به استثناء مواردی که صریحاٌ ذکر شده باشند در مدت گارانتی ، با شرایط زیر ضمانت
می کند :
بانک لپ تاپ ایران بر اساس تشخیص کارشناس خود ، دستگاه یا قطعه
معیوب دستگاه تحت پوشش ضمانت را با استفاده از قطعات اصلی ، نو یا بازسازی شده همانند
نو ، تعمیر یا تعویض خواهد کرد درستی عملکرد قطعات تعمیر شده یا تعویض شده در مدت ضمانت،
تا پایان مدت گارانتی دستگاه تضمین می شود.
در مدت اعتبار ضمانت تمام هزینه های تعمیرات و پیگیری تمام مراحل
انجام کار بر عهده بانک لپ تاپ ایران است. یادآور می شود هزینه انجام تعمیراتی که به
تشخیص کارشناس بانک لپ تاپ ایران یا شرکت سازنده از شمول ضمانت خارج هستند از خریدار
دریافت خواهد شد.
بانک لپ تاپ ایران ارائه خدمات پس از فروش برای دستگاه تحت گارانتی
را تا 5 سال پس ار تاریخ صدور ضمانتنامه تضمین می کند. بدیهی است. پس از انقضای مدت
ضمانت هزینه خدمات وتعمیرات بعدی بر عهده دارنده دستگاه خواهد بود.
اگر به دلایلی انجام یا تکمیل خدمات گارانتی در داخل کشور میسر
نباشد ، دستگاه خراب به صلاحدید بانک لپ تاپ ایران به مناسب ترین مرکز ارائه خدمات
ضمانت در خارج از کشور ارسال خواهد شد در این صورت انجام خدمات گارانتی حدود شش هفته
یا بیشتر به درازا خواهد انجامید. بانک لپ تاپ ایران همواره تلاش داردکه این زمان به
حداقل برسد. * بانک لپ تاپ ایران متعهد است چنانچه اشکالی برای دستگاه مشمول گارانتی
پیش بیاید که شرکت نتواند پس از انجام مراحل کار به تشخیص کارشناس خود شرکت رفع کند،
فقط برای یک باردستگاه معیوب را با یک دستگاه نو از همان مدل تعویض کند یا در ازای
پرداخت یا دریافت اختلاف ارزش، بجای دستگاه خراب ، دستگاهی با مدل بالاتر یا پایینتر
به خریدار بدهد.
چنانچه طبق پیشبینی شرکت ، زمان تعمیرات دستگاه مشمول گارانتی
بیش از یک هفته به درازا بیانجامد ، دارنده دستگاه می تواند تقضای دریافت دستگاه جایگزین
موقت نماید.در این صورت شرکت دستگاهی را با مشخصات مشابه یا نزدیک به دستگاه در دست
تعمیر بطور موقت و به عنوان امانت در اختیار خریدار خواهد گذاشت. دستگاه جایگزین تا
زمان اماده شدن دستگاه خریدار نزد وی خواهد ماند در این مدت خریدار متعهد به حفظ و
نگهداری دستگاه جایگزین به صورت امانت می باشد و باید هنگام آماده شدن و تحویل گرفتن
دستگاه خود آن را در وضعیت سالم به شرکت بازگرداند. * شرایط ضمانت بانک لپ تاپ ایران
تابع شرایط و ضوابط شرکت سازنده یا فراتر از آن است.خرابی ناشی از ضربه ، شکستگی ،
استفاده از ولتاژ نامناسب ، آتش سوزی ، آبدیدگی ، شوک الکتریکی ، حوادث طبیعی ، کار
در محیط های آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد یا رطوبت منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات
آب روی قطعات مشمول خدمات ضمانت نمی شود و حتی ممکن باعث ابطال ضمانت دستگاه شود.
دستکاری سخت افزاری دستگاه تحت هر عنوان توسط افراد غیر مجاز
و اتصال مودم به برق موجب ابطال ضمانت تمام دستگاه خواهد شد.
تعداد محدودی پیکسل همیشه خاموش یا همیشه روشن یا روشن بصورت
ناقص در صفحه نمایشگر ، به عنوان ((نقص مجاز تولید)) تلقی شده و خرابی مشمول گارانتی
محسوب نمی شود استاندارد بین الملی ISO خرابی کمتر از 3 الی 5 پیکسل در یک میلیون (
بسته به نوع خرابی و موقعیت پیکسل ناقص ) را ((نقص مجاز تولید)) می داند ولی معمولاً
سازندگان اصلی نوت بوک ها پیکسلهای ناقص بیشتری را مجاز می شمارند . در این مورد نیز
ضمانت تابع شرایط و ضوابط سازندگان اصلی است .
در صورتی که قطعات قابل تعویض توسط کاربر مانند باتری ، حافظه
(Ram) و هارد دیسک ، بدون باز شدن محافظ اصلی دستگاه تعویض شده باشند . این قطعات تعویض
شده مشمول ضمانت نخواهند بود.و اگر در حین تعویض این قطعات به اجزای دیگر دستگاه صدمه
وارد شده باشد ، ضمانت کل دستگاه باطل خواهد شد. تشخیص این امر بر عهده کارشناس بانک
لپ تاپ ایران است . قطعات و اجزایی که توسط کارشناسان شرکت ارتقاء یافته یاتعویض شده
باشند مشمول ضمانت با شرایط خاص خود هستند.
مسئولیت بانک لپ تاپ ایران محدود به برطرف کردن اشکالات سخت افزاری
دستگاه تحت پوشش ضمانت است.خدمات نرم افزاری اعم از تولید یا کپی یا نصب Recovery CD
/ DVD ، نصب و ارتقاء سیستم عامل، درایورها، نرم افزارهای کاربردی ، ویروس زدایی ،
تهیه پشتیبان از فایلهای مورد نیاز ، مراقبت نرم افزاری، رفع ایراداتی که ریشه در مشکلات
نرم افزاری دارد و سایر خدمات نرم افزاری اساساً مربوط به کاربر است و کلاً جزو تعهدات
شرکت دراین ضمانتنامه نیست . در صورتی که به منظور تکمیل مراحل تعمیرات نیاز به انجام
هر یک از موارد فوق الذکر باشد، هزینه آن بر عهده خریدار خواهد بود.
مراقبت ، حفاظت و تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات Data و نرم افزارهای
نصب شده کاربر برعهده خود وی است. ممکن است در مراحل تعمیر و انجام خدمات گارانتی نیاز
به فرمت کردن هارد دیسک یا نصب مجدد سیستم عامل باشد که منجر به پاک شدن اطلاعات و
نرم افزارهای نصب شده می گردد. در هر صورت اگر بر اثر عیب سخت افزاری تحت پوشش ضمانت
یا به دلیل اشتباه کاربری کارشناسان شرکت اطلاعات یا نرم افزارهای نصب شده دارنده دستگاه
از بین برود ، هیچ گونه مسئولیتی متوجه شرکت نخواهد بود.
تمامی پورتهای خروجی شامل گارانتی نمی شود . (USB, RGB, DVD/RW,
HDMI, RJ45, ...)
|